地毛がアッシュ系茶色の髪の毛ですが、ミディアムブラウンを使用後暗くなってしまいました。ナチュラルブラウンの方が合っていたのでしょうか？まだミディアムが残っていますが混ぜて使用してよいのであれば、何色と混ぜたらよいでしょうか。
ミディアムブラウンはヘナとインディゴの配合割合からブラウン系のなかではもっとも明るい茶色となります。ナチュラルブラウンはさらに濃い茶色です。
髪色が白髪の場合は明るい茶色に染まりますがアッシュ系とのことですので暗めの色に染まったのかもしれません。
ヘナは脱色しませんのでもともとの髪色によって色合いが変わってきます。
お客様の場合、現在の暗めの状態でナチュラルオレンジで染められるか、ミディアムブラウンにナチュラルオレンジを混ぜご使用されてみてはいかがでしょうか？
すでに茶色が入っている場合はナチュラルオレンジでオレンジ色に変わることはありません。
ただし白髪の部分が残っていればオレンジ色が入ります。